Kalitate Osotasunaren Txostena

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.

Kalitate Osotasunaren Txostena

biO229ilargia

Edukien taula

I. Sarrera

(bat)Prestatzeko jarraibideak

(bi)Zuzendari Nagusiaren hitzaldia

(hiru)Enpresaren profila

2. Enpresaren kalitatearen kudeaketa

(bat)Enpresaren kalitatearen kontzeptua

(bi)kalitatea kudeatzeko erakundea

(hiru)Kalitatea kudeatzeko sistema

(Lau)Kalitatearen osotasunaren kudeaketa

(bost)Enpresa Kulturaren eraikuntza

(sei)Produktuen Arauak

(zazpi)Enpresaren neurketa maila

(zortzi)Ziurtagiriaren eta akreditazioaren egoera

(Bederatzi)Produktuen kalitatearen konpromisoa

(hamar)Kalitatezko kexak kudeatzea

(hamaika)Kalitate-arriskuen jarraipena

3. Perspektiba

I. Sarrera

(bat)Prestatzeko jarraibideak

Txosten hau da Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.(Hemendik aurrera"Gure konpainia"edo"konpainia”)Jendaurrean kaleratutako lehen "Enpresaren Kalitatearen Osotasunaren Txostena" Txinako Herri Errepublikako "Enpresa Kalitatearen Osotasunaren Kudeaketa Ezartzeko Kodea" Estandar Nazionalean oinarritzen da.GB/T29467-2012etaGB/T31870-2015"Enpresa Kalitate Kreditu Txostenak prestatzeko Gidalerroak" xedatutakoa, enpresarenarekin batera2021-2022Urteko kalitate-osotasun-sistemaren eraikuntza-egoeratik bildua.

Konpainiak bermatzen du txosten honetan jasotako informazioak ez duela erregistro faltsurik edo adierazpen engainagarririk, eta bere gain hartzen du bere edukien benetakotasunaren eta zehaztasunaren erantzukizuna.

Txostenaren esparrua: txosten honen antolakuntza-esparrua da Ningbo Aiklip Electric Co., Ltd.Txosten honek deskribatzen du2021Urtea9ilargiato2022Urtea9ilargia Epe horretan, enpresaren kontzeptuak, sistemak, hartutako neurriak eta lortutako errendimendua kalitatearen kudeaketari, produktuaren kalitateari buruzko erantzukizunari, kalitatearen osotasunaren kudeaketari, etab. Hau lehen txostena denez, argitaratu zenetik hainbat urte atzera egin daiteke.

Txostenaren argitalpenaren formatua: konpainiak urtean behin kalitatezko kreditu-txostena argitaratzen duPDFadokumentu elektronikoaren inprimakiaPublikorik ezPublikoari iragarrita, ongi etorria deskargatu, irakurri eta iruzkin baliotsuak eskaintzera.

(bi)Zuzendari Nagusiaren hitzaldia

Bizitzako esparru guztietako lagun eta lankide maiteak:

Ningbo Aikelip Electric Co., Ltd.-k zintzotasunez eskertzen ditu bizitzako esparru guztietako erabiltzaileei euren maitasuna, laguntza eta lankidetzagatik!

Gure enpresak ekoizpen teknologia eta ekipamendu aurreratuak ditu eta kalitate kontrol sistema zorrotza ezarri du,Marka bat eraikitzeko eta industriako lehen mailako enpresa bihurtzeko konpromisoa.

Konpainiak aurrera jarraitzen du"Merkatuari begira, bezeroari begira, kalitatean oinarritutako biziraupena, eraginkortasunean oinarritutako garapena"negozio-printzipioak eta bete"Zintzotasuna" Kalitate- eta osotasun-politika marka korporatiboaren eraikuntzan eta kalitate-osotasunaren eraikuntzan oinarritzen da. Jabetza intelektualeko eskubide independenteekin goi-teknologiako produktuak ekoitzi eta merkatuan jarri. Industrian eta bezeroen artean aintzatespen handia du, eta ospe ona du gizartean.

Sortu zenetik, konpainiak maila guztietako liderren eta arlo guztietako lagunen arreta eta laguntza jaso du, eta bezero eta hornitzaileen laguntza baliotsua jaso du Hemen, konpainiako langile guztien izenean, adierazi nahi nuke nire esker ona gure enpresaren garapena zaindu eta lagundu duten guztiei, bizitzako esparru guztietako lagunek eta bezero berri eta zahar guztiek beren eskerrik zintzoena adierazten dute.

(hiru)Enpresaren profila

Ningbo Aikelip Electrical Appliance Co., Ltd. enpresa bat da1998 urtean, Ningbo, Zhejiang, Txinako fabrikazio hiriburuan kokatuta. Ilea mozteko, maskotak mozteko eta bizargailuen I+Gan eta fabrikazioan zentratzen den fabrikazio-enpresa bat, kalitate handiko produktuak diseinatzeko eta garatzeko misioarekin.Konpainiaren kudeaketa profesional aurreratua eta kalitate handiko produktuak goi-teknologiako enpresa nazional gisa baloratu dira.ISO9001,14001,45001 Ziurtapena.Konpainiaren iClip eta Baorun marka propioak etxean eta atzerrian saltzen dira, eta etxeko eta atzerriko marka nagusiek ere erabiltzen dituzte.ODM, OEM, etxeko eta atzerriko bezeroen harrera ona.

Errespetua korporatiboa "Pragmatismoaren, lan gogorra eta erantzukizunaren" enpresa izpirituarekin eta osotasunaren, irabazi-irabaziaren eta aitzindariaren negozioaren filosofiarekin, beti betetzen dugu bezeroak zintzotasunez tratatzeko printzipioa, kalitate handiko garatzeko eta fabrikatzeko bikaintasunaren bila. produktuak eta gure bezeroekin elkarrekiko abantailak lanean jarraituko dugu elkarrekin distira sortzeko. Etxeko eta atzerriko merkatariak ongi etorriak dira lankidetza proiektuak bisitatzera eta eztabaidatzera!

2. Enpresaren kalitatearen kudeaketa

(bat)Enpresaren kalitatearen kontzeptua

Sortu zenetik, konpainiak kalitate handiko produktuak sortzeko konpromisoa hartu du eta produktuen kalitatea korporazioen biziraupenerako eta garapenerako oinarri garrantzitsutzat hartzen du.

Produktuen kalitatearen kontrola zorrozki ezartzen da kalitatea kudeatzeko nazioarteko sistemaren arabera, eta horrek konpainiaren produktuen kalitatea modu eraginkorrean bermatzen du eta konpainiaren kalitate-politika ondo ezartzea ahalbidetzen du. Kalitatearen kudeaketa funtsean indartzeko eta konpainiaren funtzionamendu-kalitatea hobetzeko, konpainiak errendimenduaren bikaintasunaren eredua sartzea aukera gisa hartu du erabateko kalitatearen kudeaketa ezartzeko, kalitatea kudeatzeko hainbat tresna erabiltzeko, kalitatea hobetzeko jarduerak egiteko eta barne auditoriak gainditzeko. , kudeaketaren berrikuspenak eta autoebaluazioak , hirugarrenen auditoriak, etengabe hobetzeko aukerak bilatzen eta etengabeko hobekuntzaren bidez errendimendu bikainerantz. Fabrika sortu zenetik, konpainiak ez du inoiz kalitate kexa handirik izan.

Enpresaren kultura korporatiboa honako hau da:

Eginkizuna: kalitate handiko produktuak diseinatu eta garatzea

Ikuspegi korporatiboa: Enpresaren produktuak etxean eta atzerrian saltzen utzi

Oinarrizko balioak: irmotasuna, lana, ardura

(bi)kalitatea kudeatzeko erakundea

Produktuaren kalitateari garrantzi handia emateko, enpresak kalitate-kudeatzaile-sistema bat ezarri du eta lehengaien, prozesu-prozeduraren eta produktu bukatuen ikuskapen-arauak formulatu ditu produktuaren kalitatea indartzen du prozesu guztietan, besteak beste, I+G, erosketa eta kalitate kontrola.

zuzendaritza taldea——Kalitate osoa kudeatzeko baliabideak esleitzeko arduraduna, langile guztiak sentsibilizatzeaz eta langile guztien artean kalitate kontzeptuen helburua sustatuz;

Kalitatearen Osotasuneko Zuzendaria——Enpresaren zuzendaritzako ordezkaria bereziki izendatzen da enpresaren kalitatearen eta osotasunaren arduradun gisa, kalitatearen eta osotasunaren kudeaketa bermatzeko eta kalitatezko konpromisoak betetzeko;

estrategia batzordea——Enpresaren plangintza estrategikoaren eta kudeaketa operatibo orokorraren arduraduna, eta enpresaren kanpoko administrazio gaien arduraduna;

giza baliabideen saila——Enpresaren giza baliabideen plan estrategikoa formulatzeaz eta haren ezarpena antolatzeaz arduratzen da, langileen kudeaketaz arduratzen dena, enpresaren barne kudeaketa administratiboaz eta gainerako lanez arduratzen da, enpresaren ingurumena babesteko eta segurtasunaren kontrolaz arduratzen dena, kanpoko harremanez eta publizitatez arduratzen dena;

Fabrikazioa——Produkzio-planen formulazioa eta gainbegiratzea, ekoizpenaren eragiketa orokorraren kudeaketaz arduratzen dena, eta ekoizpen-entrega, kostua, kalitatea, teknologia, ekipamendua eta abar kontrol integrala;

Kontrol Saila——Enpresak behar dituen materialen eta ekipamenduen kontratazio-kudeaketaz eta materiala jasotzeko, entregatzeko eta biltegiratzeko eragiketa-kudeaketaz arduratzen da, jatorriko produktuen kalitatea bermatuz, eta enpresaren material-erosketaren berrikuspena eta prezioak aztertzeaz arduratzen da;

Ingeniaritza eta Kalitate Saila——Enpresaren kalitate-estrategia sustatu eta ezartzeaz, kalitate-planak prestatzeaz, kudeaketa-sistemen funtzionamenduaz, produktuen ikuskapena eta probak egiteaz, produktuen kalitatea eta prozesuen kalitate-adierazleak hobetzeaz eta kalitatea hobetzeko lanak ezartzeaz eta hornitzaileak garatzeaz arduratzen da , ebaluazioa eta kudeaketa;

Garapen Saila——Produktua gauzatzeko prozesuaren plangintzaz, produktu berrien garapenaren koordinazioaz eta ekoizpen-prozesuko prozesu bakoitzaren prozesu-kontrolaz arduratzen den I+G taldearen eguneroko kudeaketaz, prozesu bakoitza zorrotz ekoizten dela ziurtatuz nazioarteko, nazio, industria eta talde estandarrekin;

Negozio Unitatea——Salmenta-planak eta estrategiak formulatzeaz, salmenta-lanen jarraipena eta hobetzeaz, salmenta-taldeak kudeatzeaz, merkatuaren informazioa biltzeaz, eta bezeroen eta fabriken arteko komunikazioa eta koordinazioaz arduratzen da markaren planak eta estrategiak formulatzeaz, eta produktuen merkatuaren hedapenaz jarraitzeaz eta hobetzeaz , publizitatea, etab.;

Finantza Saila ——Enpresaren finantza kudeaketaren arduraduna, enpresaren plangintza estrategikoan, arriskuen analisian eta barne kontrol sistemaren eraikuntzan, etab. Enpresaren kalitate-kudeatzailearen erantzukizunak eta agintaritzak zehaztea, kalitateari buruzko boto bakarra ezarri eta enpresaren kalitatearen kultura modu integralean ezarri. Enpresako zuzendari nagusiak honako eginkizun hauek betetzen ditu:

1)Kalitate-estrategien formulazioa eta berrikuspena antolatzea, kalitate-estrategiak zehazteko;

2)Ohiko kalitate-bilerak egitea gainbegiratzea eta ikuskatzea;

3)Produktuen kalitatearen berrikuspen nagusiak eta kalitatea hobetzeko jarduerak zuzentzea;

4)Berrikuntza teknologikoaren kalitatea goraipatzeko jarduerak antolatzea eta berrikuntza teknologikoaren eta kalitatearen sariak ematea;

5)Kalitatearen hilabeteko jarduerak antolatzea eta kalitate- eta segurtasun-hezkuntza ezagutaraztea;

6)Kalitate-kudeatzailearen sistema ezartzea eta haien betebeharrak eta erantzukizunak argitzea;

7)Kalitate-istripuen erantzukizun-sistema argia eta kalitate- eta segurtasun-trazabilitate-sistema bat ezartzea.

(hiru)Kalitatea kudeatzeko sistema

Enpresak aurkeztu zuenISO9001Kalitatea kudeatzeko sistema ezarri zenetik, kalitatea kudeatzeko sistema bat ezarri da produktuen diseinu, garapen, produkzio eta salmenta prozesuen inguruan, eta kalitate eskuliburuak, prozedura dokumentuak eta beste kalitate dokumentu batzuk osatu, ezarri eta mantendu dira, eta eraginkortasuna etengabe hobetu da. .

1, Kalitatea kudeatzeko sistemaren politikak eta helburuak

inportatuISO9001kalitatea kudeatzeko sistema,"Produktua ezin hobea da, zerbitzua zintzoa eta arretatsua da, denak dira produktuaren arduradunak eta % 100aren bila."Kalitate politika ezartzeko, errendimenduaren kudeaketa eredu bikaina aurkezteko eta erabateko kalitatearen kudeaketa ezartzeko, konpainiak estrategia bat ezarri du ardatz gisa estrategia duena.GB/T19580Errendimenduaren Bikaintasunaren Ereduaren esparruan, erabateko kalitatea kudeatzeko sistema integratuak sei eragile nagusien eskakizunak betetzen ditu: bezeroak, langileak, hornitzaileak, gizartea eta bazkideak enpresan oinarrituta Errendimenduaren ebaluazio-sisteman oinarrituta, kalitatearen ebaluazio- eta kalitate-erantzukizun-sistemak ezartzen dira.

Enpresaren kalitate-helburuak hauek dira:

1.Bezeroaren gogobetetasuna≥80puntua;

2.Bezeroen kexak garaiz kudeatzea% 100

3.Fabrikako gainditu tasa% 100

Urteotako estatistikek erakusten dute aipatutako helburuak lortu direla.

2, kalitatezko hezkuntza

Sistemaren funtzionamenduan zehar, konpainiak hainbat metodo zientifiko eta eraginkor erabiltzen ditu oinarrituta neurtzeko, aztertzeko eta hobetzekoPDCA Etengabeko hobekuntzarako hurbilketa sistematikoa. Enpresak hainbat tresna erabiltzen ditu hainbat sail eta mailaren errendimendua hobetzeko, eta benchmarking- eta ikaskuntza-metodoak hartzen ditu banakako lan-ideiak eta metodoak etengabe berrikusteko, enpresaren helburu indibidual eta orokorrak lortzen direla ziurtatzeko. Konpainiak modu aktiboan komunikatzen du kanpoko munduarekin eta adituak gonbidatzen ditu enpresako langileentzako prestakuntza berezia garaiz egiteko. Enpresak maila guztietako langileentzako kalitatezko hezkuntza egiten du erregularki eta kalitate-kontroleko puntuen kudeaketa berezia egiten du fabrikazio-prozesuan produktuaren kalitatearen koherentzia bermatzeko.

Langile guztien osotasunaren kontzientzia sendo finkatzeko, enpresak aurtengo hezkuntza eta prestakuntza plana urte bakoitzaren hasieran formulatzen du. Sail bakoitzeko arduradunek hezkuntza- eta prestakuntza-planak eta edukiak prestatzen dituzte enpresaren eskakizunen arabera, eta arreta handiz antolatzen dituzte beren menpekoen hezkuntza eta prestakuntza. Tailer bakoitzeko zuzendaria talde-buruen eta langileen osotasunaren publizitateaz eta hezkuntzaz arduratzen da. Enpresak kalitatezko eta osotasunerako hezkuntza ezartzen du korporazioko langileentzat hainbat metodoren bidez, hala nola prestakuntza berezia, idatzizko testuak argitaratzea edo komunikatzea, kalitate eta osotasun aurreratua duten langileen arteko esperientzia trukatzea eta irudiak bistaratzeko erabiltzea.

3, kalitate araudia eta erantzukizun sistema

Konpainiak legeak, araudiak eta beste estandar eta eskakizun batzuk biltzen ditu eta barne-arau garrantzitsuak formulatzen ditu bere produktuak lege eta arau nazionalen, estatuko eta industriako estandarren eta Zhejiang fabrikazio estandarren eskakizunak betetzen dituela ziurtatzeko, eta bere gizarte-erantzukizunak betetzen dituela produktuen teknologiari dagokionez. Aldi berean, konpainiak erantzukizun argiak ditu produktuen kalitatea kontrolatzeko eta kalitate-istripuak ez uzteko printzipioa jarraitzen du.

Kalitate-arauak eta enpresak betetzen dituen beste lege garrantzitsuak:

Konpainiak "Barne Auditoretza Prozedura" formulatu du eta barne auditore talde bat landu du, sistemaren funtzionamenduaren eraginkortasuna eta etengabeko hobekuntza bermatzeko, kalitatea, ingurumena, laneko osasuna eta segurtasuna eta Zhejiang fabrikazioari buruzko barne auditoriak antolatu ditu. Ikuskaritzan aurkitutako ez-adostasunen kasuan, sail arduradunak arrazoiak aztertuko ditu, zuzenketak edo neurri zuzentzaileak formulatuko ditu, zuzenketak ezarriko ditu, eta zuzenketen ondorioak egiaztatuko ditu Azkenik, barne auditoretzaren txostena egingo da, eta gomendioak emango dira sistemaren zuzenketari eta ez-adostasunen prebentzioari buruzkoa, eta zuzendaritzaren berrikuspenetarako sarrera garrantzitsu gisa, goi zuzendaritzari jakinarazi. Konpainiak zorrozki kontrolatu ditu enpresaren produktu guztiak operadoreek auto-ikuskapena eta ikuskapen berezia egin ondoren. Kalifikaziorik gabeko produktuek identifikatzeko, erregistratzeko, isolatzeko eta manipulatzeko baldintza argiak dituzte. Aldi berean, gertatzen diren ez-adostasun guztiak zehatz-mehatz erregistratzen dira, eta dedikatu den pertsona batek estatistika-analisia egin ondoren, unitate arduradunak neurri zuzentzaileak formulatuko ditu eta "Ekintza Zuzentzaileak Kontrol Prozedura"ren araberako zuzenketa egingo du neurri zuzentzaileen eraginkortasuna arazo-elementuak itxi daitezke.Enpresak, hala nola, giza baliabideen kudeaketa bezalako sistemak formulatu ditu sortzen diren kalitate-arazoei erantzuteko eta hezitzeko. Gainera, eguneroko I+G eta ekoizpen-eragiketetan sistematizazioa azpimarratzen du, eta guztiz aplikatzen ditu kalitatearen etengabeko hobekuntza eta kalitate-tresnak garatzeko. .PDCAZikloa, etengabeko hobekuntza eta bikaintasunaren bila.

(Lau)Kalitatearen osotasunaren kudeaketa

1,kalitatearen promesa

a)Osotasuna eta legea errespetatzea

Goi mailako buruzagiek jarraitzen dute "Hobetzen jarraitu, bezeroen gogobetetasuna; etengabeko hobekuntza, bezeroen gogobetetasuna hobetu" kalitate kontzeptua "Enpresen Legea", "Lege Ekonomikoa", "Kontratu Legea", "Produktuen Kalitatearen Legea", "Segurtasuneko Ekoizpen Legea" eta "Segurtasuneko Ekoizpen Legea". "Ingurugiroaren Babeserako Legea", "Lan Legea" eta zuntz bereziko industrian dagozkion lege eta araudiak, langileentzako ezagutza juridikoaren prestakuntza indartzen dute eta gobernuko departamentuekin lankidetzan jarduten dute hezkuntza juridikoko jarduerak burutzeko, osotasuna eta legea errespetatzen duten estiloa izan dadin. enpresako langile guztien kontzientzian eta jokabidean oso errotuta egotea.Konpainiaren kontratu aktiboaren hutsegite-tasa zero da, ez du inoiz banku-maileguetan hutsik egin, eta kobratzeko zordun kontuak arrazoizko tartera murriztu dira. Langileen lege-hausteen kopurua zero da, bezeroei, erabiltzaileei, publikoari eta gizarteari dagokionez, kreditu eta irudi moral ona ezartzea

b)bezeroaren eskaera asetzea

Konpainiak garrantzi handia ematen dio teknologiaren ikerketa eta garapenari, ikerketa eta garapenean inbertsioa indartu zuen, bezeroen beharretan zentratu zen, bezeroen funtzioei, kalitateari, zerbitzuei eta abarrei buruzko iritziak eta iradokizunak aktiboki entzun zituen, produktuak hobetzeko eta berrikuntzako jarduerak burutu zituen, eta produktuen eta entrega-egunen eskakizunak bete zituen. Produktuen kalitateari dagokionez, konpainiak zorrozki ezartzen ditu etxeko, atzerriko eta Zhejiang-eko fabrikazio estandarrak, eta ikerketa teknikoak, kalitatea hobetzeko eta beste jarduera batzuk egiten ditu produktuaren kalitateak bezeroen eskakizunak eta itxaropenak betetzen dituela ziurtatzeko.

2, eragiketa kudeaketa

a)Produktuen Diseinuaren Osotasunaren Kudeaketa

Konpainiaren produktuen diseinuak eta I+Gak "Diseinua eta Garapena Kudeatzeko Prozedurak" zorrozki jarraitzen ditu eta I+G proiektuaren ezarpenetik I+Garekin lotutako prozesu osoa zeharkatzen du, prozesuko hainbat jarduera erregistratzen, I+G prozesuen laburpena, kudeaketaren ebaluazioa eta I+G kontrola.b)Lehengaien edo piezen kontratazioaren osotasunaren kudeaketa.

Enpresek materialak sailkatzen dituzte produktuaren kalitatearentzat duten arrisku-mailaren arabera. Material garrantzitsuen hornitzaileentzat, material garrantzitsuak lehen aldiz hornitzen dituztenek, idatzizko ziurtapen-material nahikoa emateaz gain, lote txikiko probak ere egin behar dituzte eta proba gainditu behar dute hornitu aurretik. Errendimenduaren berrikuspenak ere aldizka egin behar dira. Material hornitzaileei dagokienez, enpresak materialaren arrisku-analisia egin behar du lehenik, eta hornitzaileak emandako materialen kalitatearen arabera in situ auditoriak behar diren zehaztu behar du. Enpresak material hornitzaileen titulazioen berrikuspena eta tokian tokiko berrikuspena egin ondoren, baldintzak betetzen badituzte erostea adosten duten material hornitzaileek hornitzaile kualifikatuen zerrenda ezarriko dute eta jarraipenaren kudeaketa egingo dute. Erositako lehengai sorta bakoitza ikuskatzen da, eta eskatutako arauak betetzen ez dituzten lehengaiak ezin dira biltegiratu erabiltzeko.

Ekipamendua eta piezak erosteari dagokionez, hornitzaileen kualifikazio garrantzitsuak zorrotz berrikusten dira. Ekipamendua eta bere piezak erostean, pieza estandarrak erosi eta erabili behar dira, baldin eta pieza estandarrak erabil daitezke prozesaketa berezia behar bada, erabilera-efektua guztiz egiaztatu behar da gure enpresaren eskakizunak betetzen dituela ziurtatzeko. Ekipamendu guztiek ekipamenduaren egiaztapena egin behar dute erabili aurretik, produktuaren prozesuaren baldintzak betetzen dituela ziurtatzeko.

c)Produkzio-prozesuaren osotasuna kudeatzea

Fabrikazio Saila da ekoizpenaren kudeaketaz arduratzen dena. Produkzioa kudeatzeko hainbat sistema garatu eta pixkanaka hobetzea. Ekoizpeneko langileek prestakuntza eta ebaluazioa egin behar dute lanpostua hartu baino lehen. Lan egiteko ziurtagiriak izan behar dituzte eta langile guztien prestakuntza-espedienteak ezarri behar dituzte, prestakuntza zentralizatuaren bidez, txanda aurretik. Prestakuntza eskaintzea hainbat metodoren bidez, hala nola, "pasatu, lagundu, lideratu" eta ikus-entzunezko entrenamenduen bidez euren lanerako gaitasunak eta kalitatezko kontzientzia sendotzeko. Ekoizpen-prozesuan zehar, maila guztietako kudeatzaileek beren kudeaketa-erantzukizunak zorrozki betetzen dituzte, ikuskapen puntualak egiten dituzte eta zuzenketak puntualak egiten dituzte ekoizpen-aginduaren egonkortasuna bermatzeko. Ekipoen funtzionamendu-prozedurak prestatzeko arduradunak Funtzionamendu-prozedura seguruak izan behar ditu.

Garapen saila produktu berrien diseinuaz eta frogak egiteaz arduratzen da, eta diseinuaren irteerako emaitzak behar diren postuetara banatzen ditu.

Ingeniaritza eta Kalitate Sailak lehengaien, material osagarrien eta ekoizpenerako beharrezkoak diren azpikontratatutako piezen erabileraren aurretiko berrikuspenak egiten ditu, prozesuko produktuen eta amaitutako produktuen kalitatea kontrolatzen du eta zorrozki inplementatzen du sailkatu gabeko produktuen ikuskapena."Ekoizpenik, onarpenik, zirkulaziorik ez"-ren "Hiru Ezezko Printzipioak" funtsezko prozesuetarako ezartzen dira, eta kalitate-kontroleko puntuak ezartzen dira langileak gainbegiratzeko, autoikuskapena, elkarrekiko ikuskapena eta ikuskapen berezia egiteko, eta zorrozki ezartzeko. Materialen sarrera eta entrega ziurtatzeko kuota-sistema Produktuaren irteera-kopurua prozesuko eskakizunekin bat dator, eta kalitate-arrisku potentzialik ez dagoela baieztatu da.

Industriaren ezaugarrietan eta benetako baldintzen arabera, enpresak produkzio-prozesuaren informatizazio-maila indartu du. Etorkizunean, produkzio-kudeaketako moduluan sartuko da, ekoizpen-prozesuaren datuak biltzeko eta kontrolatzeko prozesu bakoitzaren erregistroak ekoizpen tailerraren ardura izango dira. Enpresaren ekoizpen-prozesu osoaren kudeaketa sistematikoa ezartzea, barne-potentziala aprobetxatzea, funtsezko langile teknikoen indarra aprobetxatzea, dauden prozesuen etengabeko eraldaketa edo berrikuntza teknologikoa egitea eta lotura ahulei buruzko ikerketa teknikoa egitea Ekoizpen- eta entrega-zikloa laburtzeko, azkar egokitu merkatuko eskaeren barietate eta kantitatearen aldaketetara, eta bezeroen beharrak asetzeko material-inbentarioa murriztearen arabera.

3, marketin kudeaketa

Konpainiak merkatua eskakizun estrategikoen arabera segmentatzen du baliabideen eta eragiketen eraginkortasuna eta bideratzea hobetzeko. Enpresek bezeroak hainbat modutan sailkatzen dituzte. Bezero mota ezberdinentzako bezeroen beharrak eta itxaropenak zehaztea, haien behar eta itxaropenen arabera metodo egokiak zehaztea, dagozkion sistemak eta taldeak ezartzea, hainbat kanal eta metodo ezartzea eta bezeroen behar eta itxaropenen ulermen zehatza egitea.

Konpainiak bezeroen beharrak eta itxaropenak ulertzen ditu erakusketak, industria-konferentziak, komunikabide publikoak, Interneten, kanpoko agentzien eta beste kanal batzuen bidez, eta galdetegien inkestak, aurrez aurreko edo telefono bidezko elkarrizketen, behaketa-kontsulten eta beste metodo batzuen bidez.

Konpainiak bezero potentzialen beharrak eta itxaropenak aztertzen ditu hainbat kanalen bidez, hala nola, bezeroekiko komunikazioa, informazioa biltzea, merkatuan sartzea, abantaila estrategiak, industriaren erakusketak eta bisitatzeko gonbidapenak, etab., lehiakideen bezeroak eta bezero potentzialak harremanetan jar daitezen. eta enpresaren produktuak eta zerbitzuak ulertzea, eta erosketa-erabakiak eraldatzea edo berrestea.

Erabili metodo desberdinak bezeroen beharrak eta itxaropenak modu zehatzean ulertzeko

1.Bezeroen eskakizunak eta itxaropenak ulertzeko maila anitzeko informazio-sare bat ezartzea

Bezeroen beharrak eta itxaropenak zehaztasunez eta garaiz ulertuz soilik bezeroen beharrak asetzen dituzten produktuak eskain ditzakegu, marketin estrategiak garaiz egokitu eta barne kudeaketa hobetu. Helburuko bezeroen eskaerari buruzko informazioa biltzeko bide eta metodo nagusiak Bezero desberdinentzako ulermen-metodo desberdinak hartzen ditu bezeroen beharrak eta itxaropenak merkatu-ikerketa berezien bidez, produktuen analisiaren bilerak, bezeroen asebetetze inkestak, etab. Sei metodoak elkarren osagarri dira. , elkarrengan oinarrituta, bezeroen beharrak eta itxaropenak modu integral eta sakonagoan jabetzeko.

2.Bezeroen informazioa eta iritzia aplikatzea

Bezeroen iritzien informazioak maila anitzeko edukia du, kalitatea hobetzeko eskakizunak, zerbitzuei buruzko iritzi baliotsuak eta produktuen diseinurako eta kultura-konnotaziorako iradokizun baliotsuak. Garrantzitsua da enpresek marketin estrategiak eta eraikuntza-erabakiak egitea.

Konpainiak bezeroen fitxategiak ezarri ditu produktuen eta zerbitzuen kalitateari, hobekuntzari eta berrikuntzari buruzko bezeroen iritziak erregistratzeko. Konpainiak aldian-aldian maila altuko analisi-bilerak egiten ditu bezeroen iritzien informazioari buruz Enpresaren garapen-prozesuarekin batera, informazio-izaera zientifikoa, erabilgarritasuna eta erreferentzia modu zabalean hartzen ditu kontuan eta hobekuntzaren nondik norakoak zehazten ditu eguneroko kudeaketaren eta baldintza teknikoen arabera. Aldi berean, bezeroei buruzko informazioaren eguneroko iritzian, konpainiak sail garrantzitsuak sortu ditu bezeroaren informazioa garaiz jarraitzeko, iritzia emateko eta bezeroei behin betiko ezarpenaren egoera puntualki emateko. Konpainiak xede-bezeroen garapena eta xede-bezeroen zerbitzua osotasuna izatea eskatzen du, eta ezarpenean loturarik ez da ezinbestekoa Lotura bat hautsita, bezeroen gogobetetasuna eta leialtasuna murriztea ekarriko du. Marketina, salmenta eta zerbitzua etengabeko zikloko prozesu bat dira esteka osoaren ezarpen eraginkorrak bezeroen gogobetetasuna eta leialtasuna asko hobetuko ditu, enpresarentzat merkatuaren ospe ona eta sinesgarritasuna sortuko du, merkatuaren garapenerako oinarri onak ezarriko ditu eta bezeroen beharren arabera. Marketin estrategia desberdinak hartzen dira behar ezberdinetarako. Enpresak erantzun azkarreko mekanismo bat ezarri du erabiltzaileen kexak garaiz erantzun eta kudeatzeko eta dagozkion prozedurak bildu ditu. Horrez gain, konpainiak bezeroarentzako arretarako telefono-linea bat sortu du, konpainiaren produktuen kalitatea bezeroaren ikuspegitik gainbegiratzeko.hogeita lauJaso itzazu erabiltzaileen kontsultak edo kexak ordu osoan zehar, enpresak berehala erantzun dezan eta kontraneurriak har ditzan, erabiltzaileek produktua konfiantzaz erabil dezaten.

(bost)Enpresa Kulturaren eraikuntza

1, kalitate egoera–Kudeaketa sistema

gauzatuISO9001Kalitatea kudeatzeko sistema eta ziurtagiria lortzea.

–produktuaren probak

(1)Produktuaren kalitatearen jarraipena

①Ebaluazioak egitea diseinuan eta ekoizpenean dauden arriskuak eta akatsak hobetzeko;

②Egin ikuskapena entregatu aurretik eta erregistratu ikuskapenaren emaitzak;

③Jarraitu bezeroen iritziak produktuaren kalitateari buruz entregatu ondoren;

④Produktu guztien aldizkako ikuskapenak egitea;

⑤Bezeroen gogobetetze galdeketetan produktuen kalitateari buruzko inkestak egitea.

(2)Zerbitzuaren kalitatearen jarraipena

①Erregistratu bezeroen eskaerari buruzko informazioa, egin zerbitzuaren ondoren jarraipen-bisitak eta jarraipena egin zerbitzuaren eraginkortasuna;

②Zerbitzuaren kalitatearen informazioa biltzea eta aztertzea eta zerbitzuaren kalitatea hobetzea;

③Bezeroen gogobetetze galdeketetan zerbitzuaren kalitatearen inkestak egitea.

–Kalitateko trazabilitatea

Enpresak kalitatezko trazabilitatea sistema osoa du eta "ekoizpena kudeatzeko prozedurak 》, kalitate-arazoak dituzten produktuen arrazoiak aurki ditzakeena, arrazoia aurkitzeko eta zuzenketa eta prebentzioa egiteko. Zuzendaritzak berrikusteko bilerak antolatzen dira urtero kalitatea kudeatzeko sistemaren egokitasuna, egokitasuna eta eraginkortasuna aztertzeko, kudeaketa sistema etengabe hobetzeko, enpresaren sistemaren politikak eta helburuak betetzen direla ziurtatzeko eta dagokion alderdien eskakizunak betetzeko.

-kalitatearen azterketa

Konpainiak modu integralean bildu, antolatu eta neurtzen ditu produktuen kalitateari buruzko datuak eta informazioa, estatistika-metodoen, finantza-egoeraren, bilera berezien eta beste bide batzuen bidez, datuak eta informazioa aztertzen ditu eta dagozkion hobekuntza-neurriak formulatzen ditu.

2, markaren egoera

Produktuek marka-irudi ona dute industrian, eta produktuak eta zerbitzuak erabiltzaileek aintzat hartzen dituzte Azken urteotan, bezeroen gogobetetasuna oso ona izan da, bezeroen kexa gutxirekin.Enpresaren bezeroen eta merkatuaren errendimenduaren emaitzek, bezeroen gogobetetasuna eta leialtasuna barne, frogatzen dutekonpainiaMarkaren egoera etengabeko hobekuntza garaian dago.

Enpresak hazten jarraitzen du"Fina, profesionala, berria"Gure I+G taldeak produktuen teknologia eta kalitatearen errendimendua hobetzen jarraitzen du Azken urteotan, gure produktuak hainbat aldiz aintzatetsi dituzte bezeroek eta kideek.

(sei)Produktuen Arauak

Konpainiak etxeko eta atzerriko estandarrak eta Zhejiang fabrikazio-taldearen estandarrak aplikatzen ditu ekoizpen-prozesu osoan zehar, eta prozedura edo zehaztapen garrantzitsuak formulatu ditu alderdi guztietan, lehengaiak eta material osagarriak, ontziratzeko materialak, erdi-amaitutako produktuak eta produktu bukatuak ikuskatzeko. Ondorioz, ekoizpen-prozesu osoa lehengaiak eta osagarriak sartzen direnetik amaitutako produktuak entregatu arte kudeaketa estandarizatu eta estandarizatu baten pean dago, eta horrek oinarri onak ezartzen ditu produktuaren kalitatea egonkortzeko eta kudeaketa korporatiboaren maila hobetzeko.

(zazpi)Enpresaren neurketa maila

Konpainiak zorrozki ezartzen ditu "Txinako Herri Errepublikaren Neurketa Legea" eta beste dokumentu eta arau batzuk, eta kudeaketa-dokumentuen eta kontrol-metodoen multzo osoa ezarri du lehengaien kontrataziotik, prozesuen kudeaketatik, ekoizpen-ekipoetatik, ikuskapen-ekipoetatik, prozesuen ikuskapenetik, amaitutako produktuen ikuskapena, etab. Erabiltzen diren metrologia-ekipoen kudeaketaz, ekipamenduaz eta ohiko kalibrazioaz arduratzen diren metrologia-lanaldi osoko langileak daude. Metrologia-kudeaketako langileen prestakuntza profesionalean jartzen dute arreta, eta horrek enpresaren metrologia-kudeaketaren estandarizaziorako berme sendoa ematen du.

Produktuaren kalitatea bermatzeko, produktuaren ekoizpen-prozesuan prozesu-kontrol zorrotza egiten da, eta ekoizpen-prozesuko lehengaien eta osagarrien neurketaren kudeaketa indartzen da neurketa-ekipoaren funtzionamendu normala eta neurketaren zehaztasuna bermatzeko.

Neurketa-tresnak eskuratzea, biltegiratzea eta entregatzea zorrozki onarpen-prozesuaren arabera egiten dira. Neurketa-tresnak gordetzeko langile espezifikoak daude, eta neurketa-tresnak egiaztatzeko edo kalibratzeko ziurtagiria izan behar dute biltegitik kanpo erabiltzen dira eta neurketa-tresnak aldiro zorrozki kalibratzen dira, tokiko ikuskapenak eta gainbegiratzea indartzen dira, haien erabilera ulertzen da eta arazoak zuzentzeko iradokizunak aurkezten dira arazoak dituzten sailak eta horiek zuzentzeko neurri aktibo eta eraginkorrak hartzen dira, kalitate handiko produktuak ekoizteko neurketa oinarri sendoak ezarriz.

Jasotako materialak biltegiratu aurretik ikuskatu egin behar dira, hornitzaileek emandako materialek zehaztutako baldintzak betetzen dituztela ziurtatzeko. Ingeniaritza eta kalitate departamentua sarrerako ikuskapen eta proba prozedurak formulatzeaz arduratzen da, eta azpikontratatutako eta azpikontratatutako piezen ikuskapenaz arduratzen da biltegian sartzen diren materialen kantitatea, izena eta pisua biltzeaz, eta materialaren kontrol saila da; kualifikatu gabeko materialak itzultzearen arduraduna.

Produktu guztiek produkzio-prozesuan agindutako ikuskapenak gainditzen dituztela ziurtatzeko, hurrengo prozesuan sartu aurretik, enpresak lehengaien ikuskapen-eskakizunak, prozesuaren ikuskapen-baldintzak, amaitutako produktuen ikuskapen-eskakizunak eta abar formulatu ditu prozesu-ikuskapen eta proba zorrotzak egiteko. Ingeniaritza eta Kalitate Departamentua prozesuak eta azken ikuskapenak eta entsegu prozedurak formulatzeaz arduratzen da, eta kalitate ikuskatzaileak antolatzeaz arduratzen da, prozesuko produktuak eta amaitutako produktuak ikuskatzeko ardura dute ekoizpen-tailer bakoitzean;

(zortzi)Ziurtagiriaren eta akreditazioaren egoera

Gaur egun konpainiak inportatu duISO9001kalitatea kudeatzeko sistema eta aktiboki burutzea"Zhejiang-n egina"Markaren ziurtagiria lortzeko, enpresak zorrozki egingo du kudeaketa nazioarteko kalitatea kudeatzeko sistemaren arabera, konpainiaren produktuen kalitatea modu eraginkorrean bermatu ahal izateko, konpainiaren kalitate-politika ondo ezarri ahal izateko.

(Bederatzi)Produktuen kalitatearen konpromisoa

Azken urteotan, konpainiak ez du inoiz kalitate kexa handirik izan, eta produktuen kalitatearen ikuskapen guztiek proba gainditu dute.

(hamar)Kalitatezko kexak kudeatzea

Enpresak ezarri eta ezartzen duBezeroaren Asebetetze Jarraipen eta Kudeaketa Prozedura 》 eta beste dokumentu batzuk bezeroen kexak garaiz eta eraginkortasunez kudeatzeko. Bezeroen kexak langile dedikatuek kudeatzen dituzte, bezeroaren kexa motaren eta neurriaren arabera, bezeroarengan zentratuta daudenak eta bezeroen iritziak biltzera eta konpontzera bideratzen dira, eta antzeko arazoak errepika ez daitezen beharrezko neurri zuzentzaileak hartzen. Erreklamazioak kudeatzeko prozesuaren jarraipena telefono bidezko jarraipen bisiten bidez, bezeroaren gogobetetasuna ulertzeko.

Ingeniaritza eta Kalitate Sailak aldian-aldian produktuen kalitatearen bilerak antolatzen ditu sail bakoitzeko. Beharrezkoa denean, sortu sailen arteko produktuen kalitatea hobetzeko talde bat eta lotu upstream hornitzaileak eta bazkide garrantzitsuak produktuen kalitate arazo nagusiei aurre egiteko eta hobetzeko, kalitate arriskuak ezabatzeko eta produktuaren kalitatearen gogobetetasuna hobetzeko.

(hamaika)Kalitate-arriskuen jarraipena

Konpainiak produktuen ekoizpena eta funtzionamendua kontrolatzeko prozedura erregularrak formulatzen ditu lotura guztien kontrol zorrotza eta kontrol zorrotza bermatzeko, prozesu bakoitzaren ekoizpenak baldintza garrantzitsuak betetzen dituela eta azken produktuaren kalitatea sailkatua dela ziurtatzeko. Konpainiak hiru ikuskapen-sistema ere erabiltzen du, hots, auto-ikuskapena, elkarrekiko ikuskapena eta ikuskapen berezia, produktuaren kalitatea zorrotz kontrolatzeko. Auto-ikuskapena produktuak ekoizteko prozesu osoa barne hartzen du Langileek ekoizten dituzten produktuen auto-ikuskapenak egiten dituzte laginen edo prozesuen eskakizunen arabera, kualifikatuak diren ala ez epaitzen eta erregistro egokiak gordetzen dituzte.

Konpainiak kalitatea kudeatzeko sistema bat formulatu du, zuzendari nagusia lider nagusi izanik, prozesuak eta eragiketak diseinatu eta kontrolatuz.(Eskulangintza) Kalitate-kontrol-sistemaren egiturak, zeinetan kontrol-prozesuaren jabeak, lehengaien kontrol-prozesuaren, ikuskapen- eta proba-kontrol-prozesuaren, ekoizpen-ekipoen kontrol-prozesuaren eta zerbitzuen kontrol-prozesuaren jabeak taldekide diren, kalitate-kontrol-sistemaren egitura eta dagokion bakoitzaren erantzukizunak argitu ditu. Sail. Eta dagozkion akatsak prebenitzeko neurriak ezarri, kontrolatutako arriskuen arabera.

3. Perspektiba

konpainiaEz da inoiz aurrera egiteko bidea"Absenteak","berandu etorria" , baina garaiko joerari jarraitzeko eta bere burua etengabe berritzeko. Konpainiak kalitatezko osotasuna ezartzea sustatzen jarraituko du, egia bilatzeko eta negozio-filosofia pragmatikoari eutsiko dio eta gizarteari kalitate handiko produktuekin eta lehen mailako zerbitzuekin ordaintzen ahaleginduko da, konpainiaren garapena sustatzen duen bitartean; aktiboki bere gain hartuko ditu kalitatezko osotasuna eta gizarte-erantzukizunak, ingurumenari erreparatuko dio eta tokiko garapen ekonomikoa sustatzen ahaleginduko da.

Nire konpainia Seguru haize eta olatuetan ibiliko gara eta gero eta ausartagoak izango gara kalitate handiko garapenaren bidean. Aldi berean, dagozkion gizarte-erantzukizunak bere gain hartzen jarraituko dugu, gizartearekin batera aurrera egiten eta garatzen jarraituko dugu, garaiko marean aktiboki integratzen jarraituko dugu pentsamendu sakonarekin, ekintza erabakigarriarekin eta erantzukizun irmoarekin, eta etorkizun hobeago bat sortzen ahaleginduko gara.

Irakurleen iritzia Irakurle agurgarriak:

Eskerrik asko txosten hau irakurtzeagatik! Konpainiaren kalitatea eta osotasuna etengabe hobetzeko eta kalitatezko zerbitzu-mailak hobetzeko, zinez eskertzen dizugu txosten honen ebaluazioa eta zure iritzi baliotsuak.

Zure iritzia emateko modu hauek aukeratu ditzakezu:

Idatzizko korrespondentzia:Zhongxing East Road, Xikou Town, Fenghua Barrutia, Ningbo hiria, Zhejiang probintzia99Zenbakia