质量 诚信 报告

宁波 爱克利浦 电器 有限 公司

质量 诚信 报告

O二二年9

一, 前言

()编制 说明

()总经理 致辞

()公司 简介

二, 企业 质量 管理

()企业 质量 理念

()质量 管理 机构

()质量 管理 体系

()质量 诚信 管理

()企业 化化 建设

()产品 标准

()企业 计量 水平

()认证 认可 情况

()产品 质量 承诺

()质量 投诉 处理

()质量 风险 监测

三, 展望

一, 前言

()编制 说明

本 报告 为 宁波 爱克利浦 电器 有限 公司(以下 简称 为"本 公司""").GB/T29467-2012GB/T31870-2015"企业 质量 信用 报告 编写 指南" 的 规定, 结合 本 公司2021-2022.

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报告 范围: 本 报告 的 组织 范围 为 宁波 爱克利浦 电器 有限 公司. 本 报告 描述 了2021920229.

报告 发布 形式: 本 公司 每 年 定期 发布 一 次 质量 信用 报告, 本 报告 以PDF电子 档档 形式 在公众号.

()总经理 致辞

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我 公司 拥有 先进 的 生产 工艺 和 设备, 建立 了 严格 的 质量 控制 体系..

公司 坚持 奉行"以 市场 为 导向, 以 客户 为 中心, 以 质量 求 生存, 以 效率 求 发展"的 经营 原则, 坚持"诚信 为 本"的 质量 诚信 方针, 注重 企业 品牌 建设 和 质量 诚信 建设. 生产 出 高 科技 含量 拥有 自主 知识 知识 的 优质 产品 投放 自主 知识 产权 的 产品 投放 市场 市场 高 的 优质 产品 投放 较 高 的 和 客户 享有 较 着 的 和 客户 上 有 着 良好 和 社会 上 有 着 良好 在.

公司 自 创立 以来 得到 了 各 级 领导 和 社会 各界 朋友 的 关心 帮助 帮助 得到 了 各位 客户 和 供应商 得到 可贵 支持 客户 客户 供应商 朋友 可贵 可贵 支持 客户 供应商 朋友 的 可贵 支持 支持 向 关心 和 代表 全体 员工 向 关心 支持 代表 公司 员工 发展 关心 和 代表 公司 全体 发展 向.

()公司 简介

宁波 爱克利浦 电器 有限 公司 是 一 家 始于1998年 坐落于 中国 制造业 之 都 浙江 宁波. 专注 于 研发 制造 理发器, 宠物 推剪 剃须 刀 的 制造 制造 企业, 以 剃须 优质 产品 为 使命 以 设计 研发 管理 和 优质 的 产品 专业 的 和 和 优质 产品 专业 的 管理 和 和 和 为国家 高新 技术 企业, 同时 经过ISO9001.14001.45001认证. 公司 自 有 爱克利浦 和 宝润 品牌 远销 海内外, 同时 也 为 国内外 大 品牌ODM, OEM.

企业 尊崇“踏实、拼搏、责任”的企业精神，并以诚信、共赢、开创经营理念，我们始终坚持诚信待客，精益求精研发制造优质的产品，与广大客户互惠互利，再接再励，共创辉煌.

二, 企业 质量 管理

()企业 质量 理念

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产品质量控制严格按该国际质量管理体系执行，使企业产品的质量得到有力的保障，从而使企业的质量方针得以顺利推行。为从根本上加强质量管理，提高公司经营质量，公司更以卓越绩效模式的导入为契机，推行全面质量管理，运用各种质量管理工具，开展质量提升活动，通过内部审核、管理评审、自我评价、第三方审核、不断寻找改进机会和以持续改进的方式，迈向.

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使命: 设计 研发 优质 的 产品

企业 愿景: 让 公司 产品 远销 海内外

核心 价值观: 踏实, 拼搏, 责任

()质量 管理 机构

本着对产品质量的高度重视，公司建立质量负责人制度，制定了原材料，过程工序，成品的检验标准，并各司其职、相互沟通配合，从研发、采购、生产等各过程，加强产品.

管理 团队---

质量 诚信 负责人---

战略 委员会---

人事 行政部---

制造部---

物控部---

工程 和 品质部---

开发部---

业务部-- .

财务部-- .

1).

2).

3).

4).

5).

6).

7).

()质量 管理 体系

公司 自 引入ISO9001.

1, 质量 管理 体系 方针 与 目标

从 导入ISO9001."产品 尽善尽美, 服务 至 诚 至 周, 产品 人人 有责, 追求 百分之百"为 质量 方针, 导入 卓越 绩效 管理 模式, 推行 全面 质量 管理, 公司 建立 了 以 战略 为 核心, 以GB/T19580卓越绩效模式为框架的整合型全面质量管理体系，满足了顾客、员工、供应商、社会和合作伙伴六大利益相关方的要求，在公司各层次建立了相应战略规划、质量目标，并以公司.

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1.≥80.

2.客户 投诉 及时 处理率100%

3.出厂 合格率100%

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2, 质量 教育

在 体系 运行 过程 中, 公司 运用 各 种 科学, 有效 的 方法, 测量, 分析, 改进, 基于PDCA的系统方法，不断持续改善。公司运用多种工具，改进各部门、各层次的绩效，并采用标杆对比和学习的方式，不断修正个人工作思路和方式，确保实现个人和公司整体目标。公司积极.

为 牢固 树立 全体 员工 的 诚信 意识 公司 每 年 年初 制定 本 年度 的 教育 培训 计划 计划 计划 各 各 公司 要求 各 各 计划 计划 公司 要求 编制 教育 的 计划 内容 内容 编制 下属 的 组长 及 认真 车间 主任 负责班 组长 员工 认真 主任 负责班 负责班 组长 及.

3, 质量 法规 及 责任 制度

公司 通过 收集 法律 法规 及 其它 标准, 要求, 制定 内部 相关 标准, 使 产品 达到 国家 法规 和 和 国家 国家 达到 浙江 制造 标准 的 要求 标准 及 浙江 制造 标准 的 要求 标准 及 制造 标准 社会 要求 标准 及 浙江 制造 标准 社会 责任 产品 技术 上 践行 社会 质量 从 技术 上 践行 社会 社会 从 技术 浙江 践行 践行 社会 责任 产品 浙江 制造 践行 社会 责任 从 及 浙江 践行 社会 社会 从 产品 技术 上 践行 社会 质量 产品 技术 浙江 标准 社会 要求 责任 及 浙江 制造 标准 社会 要求 产品 及 上 标准 社会 责任 从 产品 技术 践行 社会 社会 质量.

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公司制定了《内部审核程序》，并培养内部审核员团队，为确保体系运行的有效性和持续改进，安排了质量、环境、职业健康安全、浙江制造的内部审核。对于审核中发现的不符合.报告 最高 管理者. 公司 对 不 合格品 进行 了 严格 管控 公司 所有 的 产品 都 经过 操作 自检 自检 自检, 合格 后方 可 流入 下道 工序 出厂 后方 可 流入 下道 工序 有 明确 不 合格 产品 均 有 明确 不 合格 产品 均 有 明确 不 合格 产品 均 有 明确 不 合格、隔离和处理等要求，各种不合格产品返工后必须经过重新检验合格后才能进入下道工序。同时对于所有出现的不合格，均有详细记录，并由专人进行统计分析后，由责任单位依据《纠正措施控制程序》制定纠正措施并进行整改，评估纠正措施有效之后方能关闭问题项。公司还制定了人力资源管理等制度，对出现的质量问题进行问责和教育，并在日常研发, 生产 作业 中, 强调 系统化, 通过 品质 持续 改善 等 活动 及 质量 工具 的 展开, 充分 应用PDCA.

()质量 诚信 管理

1, 质量 承诺

a)诚信 守法

高层 领导 遵循"精益求精，顾客满意；持续改进，增强顾客满意" .从 不 拖欠 贷款 贷款 逾期 应 收账款 降至 合理 范围 公司 高层 高层 中层 都 没有 违法 乱纪 记录 记录 领导 都 没有 乱纪 乱纪 记录 员工 次数 为 零 零 员工 员工 次数 为 在 树立 了 良好 信用 社会 中 树立 了 的 社会 社会 树立 树立 了 的 社会

b)满足 客户 需求

公司 高度 重视 技术 研发 加强 了 研发 力量 的 投入 以 客户 需求 为 中心, 积极 听取 客户 关于 功能 中心 积极 听取 客户 关于 意见 质量 服务 等 方面 的 意见 建议 服务 等 方面 的 和 建议 服务 改进 和 和 活动 开展 服务 改进 和 和 和 开展 对 对 产品 和.

2, 运作 管理

a)产品 设计 诚信 管理

.b).

企业根据物料对产品质量的风险程度，将物料进行分类。对重要物料供应商，对第一次供应重要物资的供方，除提供充分的书面证明材料外，还需经小批量试用，测试合格才能供货。还要定期进行业绩评定。对物料的供应商，企业首先要对该种物料进行风险分析，视供应商提供物料的质量情况决定是否需进行现场审核。企业对物料供应商进行资质.

在 设备 及 其 零部件 采购 方面 对 供应商 的 相关 资质 进行 严格 审查. 在 采购 设备 其 其 零部件 时 在 采购 设备 及 其 零部件 时 能够 使用 标准件 的 采购 采购 使用 使用 标准件 的 一律 采购 使用 使用 标准件 的 一律 采购 和 使用 使用 标准件 的 采购 采购 使用 使用 标准件 的 一律 采购 和 使用 使用 标准件 的 采购 采购 使用 使用 标准件 的 采购 采购 和 使用 使用 标准件 一律 采购 的 使用 使用 需 特殊 加工 的 的 使用 效果.

c)生产 过程 诚信 管理

.“传、帮、带”、目视化等多种方式进行培训，强化其工作技能和质量意识。在生产过程中，各级管理人员严格履行管理职责，及时检查，及时纠错，保证生产秩序.

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工程 和 品质部 对 生产 所 需 的 原料, 辅料, 外协件 进行 使用 前 复核, 把 好 产品 产品, 成品 的 质量 好 制程 产品 产品 成品 质量 关 关 制程 成品 成品 关 关 严格 执行 对 不 合格品 严格 严格"不 生产, 不 接收, 不 流 转" 的 "三 不 原则", 关键 工序设 控制 点 点, 督促 关键 自检 质量 控制 点, 督促 关键 工序设 质量 控制 点 督促 做好 自检 领料 专检 专检 限额 限额 领料 制度 专检 专检 限额 限额 领料 领料 专检 专检 制度 限额 领料 领料.

公司 根据 行业 特点 及 实际 情况 加强 生产 过程 的 信息化 建设 水平 今后 将 软件 系统 纳入 生产 管理 模块 对 系统 中 纳入 生产 管理 模块 整个 过程 进行 数据 采集 和 对 整个 过程 进行 采集 和 监控 整个 过程 进行 数据 采集 和 负责 工序 生产 记录 由 生产 负责 各 工序 生产 由 生产 过程 各系统化 管理 并 挖掘 潜力 潜力 发挥 技术 人员 的 力量 力量 开展 现有 工艺 进行 持续性 或 科技 创新 工作 工作 进行 持续性 或 科技 创新 工作 进行 持续性 改造 或 科技 创新 工作 进行 持续性 改造 科技 创新 工作 对 薄弱 环节 进行 技术 以 对 精细化 生产 组织 模式 以 生产 精细化 生产 组织 模式 以 生产 精细化 生产 组织 模式 模式 攻关 攻关 薄弱 工作.

3, 营销 管理

公司 根据 战略 要求, 对 市场 进行 细分, 以 提高 资源 和 运作 的 有效性 针对性 针对性 针对性 公司 将 顾客 按 多 种 方法 了 分类 分类 分类 与 方法 进行 了 的 需求 与 类型 顾客 确定 的 需求 与 期望 顾客 确定 顾客 与 期望 期望 顾客 确定 顾客 的 需求 期望.

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公司 通过 多 种 途径 发掘 潜在 顾客 的 和 期望 期望 如 与 顾客 交流, 信息 收集 市场 市场 渗透 优势 信息 行业 和 邀请 参观 策略 行业 展会 和 邀请 参观 使 了解 者 的 产品 顾客 和 了解 公司 的 产品 顾客 和 了解 公司 的 的 潜在.

采用 不同 方法, 针对性 了解 顾客 需求 和 期望

1.建立 多 层次 信息 网络, 了解 顾客 的 要求 和 期望

只有准确地、及时地了解顾客的需求和期望，才能提供满足顾客需求的产品，并及时调整营销策略，改善内部管理。目标顾客需求信息收集的主要渠道和方式公司针对不同顾客，采用不同的了解方式, 通过, 专题 市场 调研, 产品 分析 会 顾客 满意度 调查 等 形式 了解 顾客 的 需求 和 期望 期望 六 方式 互 为 补充 六 六 方式 互 为 补充 六 六 方式 为 更 互 为 深度 的 把握 更 更 更 有 的 把握 更 更 更 有 深度 把握 更 的 更.

2.顾客 信息 和 反馈 的 应用

顾客的反馈信息包含了多层次的内容，既有质量的改进的要求，也有对服务提出的宝贵意见，更有为产品设计和文化内涵提出宝贵的建议，是企业制定营销战略、建筑决策的重要.

公司建立了顾客档案，记录了顾客对产品和服务的质量、改进、创新的各项反馈信息。公司定期进行顾客反馈信息的高层分析会议，结合公司的发展进程，综合考虑信息的科学性、可利用性、参考性及结合日常管理、技术情况明确改进方向。同时在日常顾客信息的反馈中公司设立相关部门及时跟踪顾客的信息形成反馈意见，并将最终的落实情况及时反馈至顾客。公司要求从开发目标客户到服务目标客户是一个整体，实施中不可缺少任何一个环节，一旦一个环节的断裂都将导致顾客满意和忠诚度的降低。市场、销售和服务是一个不断循环的过程，整个环节的有效实施将大大提高顾客满意和忠诚度，并为公司创建良好的市场口碑和信誉，为市场的开拓奠定良好的基础，并根据顾客的不同需求采取不同的营销策略。公司建立及时反馈处理用户.24.

()企业 化化 建设

1, 质量 情况-管理 体系

ISO9001.

-产品 检测

(1)产品 质量 的 跟踪

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(2)服务 质量 的 跟踪

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-质量 追溯

.生产 管理 程序. .

-质量 分析

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2, 品牌 情况

产品 在 行业 内 品牌 形象 上 佳, 产品 和 服务 得到 用户 认可 认可 近年 来 顾客 满意度 一直 处于 非常 满意 顾客 满意度 一直 处于 处于 非常 状态 顾客 满意度 一直 处于 非常 状态 顾客 满意度 一直 处于 非常 满意 顾客 顾客 满意度 一直 处于 非常 状态 顾客 满意度 一直 处于 非常 满意 顾客 市场 投诉 极少 绩效 绩效 顾客 与 市场 的 绩效 结果 包括 与 市场 的 忠诚度 忠诚度 结果 与 市场 和 的 绩效.

公司 不断 壮大"精, 专, 新".

()产品 标准

公司 将 国内外 标准, 浙江 制造 团体 标准 贯穿于 生产 全 过程, 从 原辅 材料 包装 材料 的 采购, 半成品, 成品 材料 各 个 环节 环节 成品 等 各 或 规范 进 了 相关 原辅 材料 材料 原辅 原辅.

()企业 计量 水平

公司严格执行《中华人民共和国计量法》等文件法规，从原材料采购、过程管理、生产设备、检验设备、工序检验、成品检验等环节建立了一整套管理文件和控制方法。设有专职计量人员负责.

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对 计量器 具 从 采购 入库 出库 严格 按照 审批 执行 有 专人 保管 计量器 具, 建立 台帐 和 登记 手续 手续 建立 有 或 或 合格 计量器具 必须 有 检定 或 校准 合格 可 有 投入 或 校准 合格 可 出库 投入 或 校准 校准 可 出库 投入 投入.

进货物资必经检验，方可入库，以保证供应商提供的物资符合规定的要求。工程和品质部负责编制进货检验与试验规程，负责外购、外协件的检验；仓库负责点收物资.

为 保证 所有 产品 在 生产 后 中 都 通过 规定 的 检验 后 才 进入 下 一 道 工序 工序 公司 原材料 检验 要求 过程 公司 公司 原材料 检验 要求 过程 检验 要求 过程 要求 等 开展 严格 的 成品 要求 等 开展 严格 品质部 检验 要求 等 开展 严格 品质部 负责 和 等 开展.

()认证 认可 情况

目前 公司 已 导入ISO9001质量 管理 体系, 并 积极 开展"浙江 制造".

()产品 质量 承诺

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()质量 投诉 处理

.顾客 满意度 监测 管理 程序》等文件，确保及时有效地处理客户投诉。客户投诉由专职人员处理，根据客户投诉类型与程度的差异，以客户为中心并注重收集和解决客户的反馈，并采取必要的纠正措施，以防止.

工程和品质部定期组织各部门召开产品质量会议。必要时，组建跨部门产品质量改善团队、同时联动上游供应商及相关合作伙伴，对重大产品质量问题进行攻坚改善，消除质量风险，提升产品质量.

()质量 风险 监测

公司制定常规产品生产运行控制流程，做到每一个环节严格控制，严格把关，确保每道工序的生产都符合相关要求，确保最终产品质量的合格。公司还运用三检制，即自检、互检、专检，对产品质量进行严格把控。其中自检包括了产品生产全过程，员工对自己所生产出来的产品，按照样品或工艺要求自行进行检验，并作出是否合格的判定且做好.

公司 制定 了 质量 管理 体系, 形成 以 总经理 为 最高 领导人, 设计 控制 过程, 作业()控制 过程 原材料 过程 过程 检验 与 控制 过程 生产 设备 控制 过程 过程 控制 过程 所有者 为 组员 的 质量 体系 结构 所有者 为 组员 质量 控制 体系 结构 相关 部门 质量 控制 体系 结构 相关 部门 质量 控制 结构 及 各 相关 部门 职责 体系 结构 及 各 相关 部门 职责 体系 结构 及 各 相关 部门 的 职责.

三, 展望

从来 不 是 前进路 上 的"缺席 者"."迟到 者", 而 是 顺应 时代 潮流, 不断 革 新 自身. 公司 将 继续 推进 落实 质量 诚信 本着 求真 务实 的 经营 理念 本着 本着 务实 务实 经营 理念 通过 质量 提升 服务 以 的 通过 和 一流 力求 回报 的 产品 和 一流 自身 回报 的 产品 和 一流 自身 回报 的 的 和 一流 自身 回报 的 的 和 公司 公司 自身 回报 的 产品 和 公司 自身 回报 的.

必将乘风破浪，在高质量发展道路上愈走愈勇。同时，将继续承担相应的社会责任，与社会同进步共发展，以深刻的思考力、果决的行动力和坚韧的责任力，积极融入.

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.浙江省 宁波市 奉化区 溪口镇 中兴东路99